服务
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专业咨询
降低决策门槛
个性化需求匹配
说明能根据客户类型（收藏家、博物馆、珠宝设计师、科研机构等）提供专属推荐，比如针对收藏家推荐稀有晶体（如辰砂、蓝铜矿），针对设计师推荐切割适配的水晶原石。
专业知识支持
提供矿物晶体的产地、形成背景、硬度、保养方法等专业资料，附高清细节图和证书（如地质机构鉴定报告）。
快速响应
承诺24小时内回复邮件/在线咨询，支持多语言沟通（英语、西班牙语、德语等主要目标市场语言）。
定制化服务
提升附加值
定制包装
提供礼品级包装（适合收藏送礼）、防压抗震包装（针对国际运输），或定制感谢卡。
批量订单服务
针对批发商、展会采购，提供批量报价、混批组合（如按“产地”“颜色”分类打包）
特殊需求满足
如客户指定某类晶体（如特定尺寸的紫水晶簇），可提供全球产地直采服务
物流与交付保障
解决跨境痛点
全球配送
列出合作的国际物流商（如DHL、FedEx、海运专线），说明不同重量/地区的运费计算方式和预估时效（如欧美3-7天，东南亚5-10天）。
关税透明化
提前告知客户可能产生的进口关税（可附各国税率查询指引），或提供“包税专线”选项（如针对欧盟、美国的包清关服务）。
物流追踪
订单发出后提供实时物流单号，支持官网/合作物流平台查询，运输途中主动更新异常情况（如天气延误）。
售后与保障
建立信任
验货与退换
客户收到货后若发现晶体有破损、与描述不符（非天然瑕疵，如人工染色），支持15天内免费退换，往返运费由买家承担。
质量承诺
明确所有矿物晶体均为天然形成，附“假一赔三”承诺，有偿提供权威鉴定证书（可扫描验证）。
长期保养支持
提供电子保养手册（如避免阳光直射、定期清洁方法），客户后续有保养疑问可随时咨询。
增值服务
增强客户粘性
会员权益
针对老客户，提供累计消费折扣（如满1万美元享8.5折）、优先购新权（新到稀有晶体提前48小时开放预订）。
行业资讯分享
定期推送矿物晶体展会信息（如德国慕尼黑矿物展）、收藏市场趋势，邀请客户参与线上品鉴会（直播讲解新品）。
保证
GIA认证合作伙伴
专业矿物鉴定保证
DHL全球物流合作伙伴
安全可靠的全球运输
2000+矿物收藏
丰富产品类别以满足各种需求
全球客户服务
多语言专业支持